EXPEDIEREA PRODUSELOR
ECRAVATE.RO poate expedia teoretic comanda dumneavoastra la orice adresa din Romania.TERMENUL DE LIVRARE
Firma noastra estimeaza pentru Dvs. data expedierii si termenul de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate si a optiunii de transport alese. Odata ce ati lansat comanda veti putea vedea termenul de livrare estimat de noi in email-ul de confirmare precum si in sumarul comenzii din contul Dvs.CALCULAREA COSTURILOR DE TRANSPORT
Pentru transportul produselor sale, www.MAGAZINDECEASURI.ro foloseste serviciile: Curierat Rapid ca si metoda principala de livrare si ca si metoda secundara de livrare seviciile Postei Romane.
Livrarea produselor sa face a doua zi lucratoare dupa efectuarea comenzii si costa 12 RON (atat prin Curier Rapid cat si prin Posta).
Pentru comenzile cu valoare mai mare de 120 RON va punem la dispozitie livrare gratuita.
Timpi de distributie:
1. Curier Rapid :
Timpi de distributie: 24 - 48 ore lucratoare.
Serviciul de curierat rapid garanteaza livrarea pachetelor in timp de 24 ore. Totusi exita cazuri cand din anumite motive (ce nu depind de noi) produsul sa fie livrat in timp de 48 ore.
Firma de curierat rapid cu care colaboram este CURIERO
PRELUAREA COLETULUI : livrarea se face pana la usa dvs.
Curierul Rapid asigura livrarea in toate localitatile din tara.
2. Posta Romana :
Timpi de distributie: 5-7 zile lucratoare.
Livrarea prin aceasta metoda se face in orice localitate din tara.
PRELUAREA COLETULUI : in cazul Postei Romane livrarea se face pana la cel mai apropiat oficiu postal fata de adresa dvs. Veti primi un aviz in cutia postala care va va anunta despre venirea coletului si va trebui sa mergeti la oficiul postal sa il ridicati.
POLITICA DE RETURURI
Ne puteti returna produsul (produsele) cumparat (cumparate) si achitat (achitate) in termen de 30 zile de la primirea acestuia (acestora), in urmatoarele situatii:
- Produsul este deteriorat sau defect;
- Ati primit alt produs decat cel comandat;
- Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (inclusiv diferenta de culori dar nu si cea de nuanta).
Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de produse deteriorate. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa: contact@ecravate.ro.
2. Veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.
RETURNAREA PRODUSULUI
- Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original.
- Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite.
- Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator. Confirmarea de primire este obligatorie.
- Returnarea banilor se face prin aceeasi metoda prin care ati efectuat plata.
Produsul nu se despagubeste daca:
- Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
- Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la POLITICA DE RETURURI;
- Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta.
Va asiguram ca firma noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface in cele mai mici detalii cerintele clientilor sai.
Firmele particulare de transport cu care lucram garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor.
